CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PAGINA WEB Y DEL SERVICIO BAJO EL NOMBRE COMERCIAL «SHUTTLEFAST» PARA VIAJEROS

1. EN GENERAL

Los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso de la Página web y del Servicio (en adelante, los «Términos Generales de Uso» o «Términos Generales») han sido establecidos por Rafael Gomez Llaneza con número de identificación fiscal 78944739H, con domicilio social en avenida miraflores s/n, 48004, Bilbao, correo electrónico info@shuttlefast.es, bajo el nombre de Shuttlefast (en adelante, la «Compañía» o «Nosotros» o «nos» o «nuestro»), que opera y administra la página web bajo el dominio en propiedad de

«shuttlefast.es» (en adelante, la «Plataforma»), a través de la cual los turistas/viajeros (en adelante, «Viajeros», «Usted», «Suyo», «Usuario») realizan una reserva de un servicio de transporte según se define en el presente documento (en adelante “Servicios de Transporte”) operado por conductores de Vehículos de Uso Privado y Público que colaboran con la compañía (en adelante los “Conductores”) a través de la cual reciben por parte de Nosotros, actuando como intermediarios entre Usted y los Conductores, notificaciones y solicitudes para la prestación de Servicios de Transporte a Usted (en adelante “Servicio”).

Los siguientes Términos Generales de Uso de la Plataforma y del Servicio (en adelante “Términos de Uso” o “Términos Generales de Uso”) constituyen los términos y condiciones legalmente vinculantes aplicables a Su acceso y uso de la Plataforma y del Servicio, incluyendo cualquier uso de software, servicios, características, funciones, contenidos, sitios web e hipervínculos y/o cualquier otra aplicación proporcionada de vez en cuando por la Compañía en la Plataforma y/o en el Servicio.

Antes de cualquier uso de la Plataforma y del Servicio, se le recomienda leer los presentes Términos de Uso y asegurarse de que está de acuerdo con ellos. En caso de que no esté de acuerdo con algún término y/o con todos ellos, no debe utilizar la Plataforma y el Servicio. En caso de que tenga alguna consulta o necesite alguna aclaración y/o información respecto de los Términos de Uso, o tenga algún prejuicio o consulta relevante, puede ponerse en contacto con Nuestro Equipo de Atención al Cliente a los números de teléfono que se muestran en el sitio web www.shuttlefast.es o a través del correo electrónico info@shuttlefast.es , antes de cualquier uso de la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, usted garantiza y reconoce que ha revisado, entendido y aceptado estos Términos Generales de Uso incondicionalmente y sin ningún prejuicio y que está obligado por ellos.

Nuestra Compañía se reserva el derecho de enmendar, modificar, renovar, eliminar, agregar o restringir unilateralmente (a) estos Términos de Uso en su totalidad o en parte; (b) sus Políticas; (c) el Servicio; (d) las Especificaciones Técnicas de la Plataforma u otras (en adelante denominadas como los «Cambios») a su sola discreción y/o cuando cualquier enmienda, como se mencionó anteriormente, sea requerida por ley, posiblemente sin Su previo aviso o consentimiento, no obstante dentro del contexto de la ética empresarial y los límites establecidos por la ley. La Compañía asume la obligación de notificarle a Usted cualquier Cambio, a través de la Plataforma mediante un aviso destacado cuando los Usuarios ingresen a la Plataforma. Cualquier Cambio entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación. Se aclara que cualquier cambio a estos Términos de Uso no cubre reservas u otras transacciones y usos de la Plataforma y el Servicio que se hayan realizado antes de la entrada en vigencia de los Cambios y hayan sido aceptados por nuestra Compañía. Sin embargo, en caso de que los Usuarios deseen cualquier aclaración o información respecto de los Cambios, o en caso de que tengan alguna disputa, reserva o consulta relacionada con estos Cambios, previo a cualquier acción realizada por ellos en la Plataforma, deberán contactar a Nuestro equipo de Atención al Cliente. Cualquier acción, uso o transacción realizada por los Usuarios en la Plataforma, incluyendo el uso del Servicio en sí, posterior a los Cambios, se considera como una aceptación incondicional de los mismos.

Se debe tener en cuenta que cualquier información/aclaración otorgada por el Servicio de Atención al Cliente respecto a los Términos de Uso no constituye un reemplazo, sustitución o modificación alguna de estos Términos de Uso, ya que se proporcionan únicamente con el propósito de ayudar a los Usuarios mientras que los Términos de Uso constituyen nuestro único y exclusivo acuerdo.

La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin previo aviso al Usuario, de cancelar, suspender o terminar el funcionamiento del Servicio, de revocar o personalizar la Plataforma, o ciertas características de la Plataforma y del Servicio. Los Usuarios son los únicos y exclusivos responsables del uso de la Plataforma y del Servicio. Usted reconoce y entiende que debe cumplir con los Términos de Uso del proveedor que coopera con Su dispositivo (en adelante, los «Términos de Uso del Proveedor»). Los Términos de Uso del Proveedor se consideran incorporados al presente. Los Usuarios son los únicos y exclusivos responsables en lo que respecta a la obligación de determinar los Términos de Uso del Proveedor aplicables a su Dispositivo.

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, LOS USUARIOS (ASÍ COMO CUALQUIER TERCERO QUE ACTÚE EN SU NOMBRE (los “USUARIOS AUTORIZADOS”) DECLARAN EXPRESA E INCONDICIONALMENTE QUE TIENEN LA EDAD LEGAL QUE LES PERMITE SUJETARSE A ESTOS TÉRMINOS GENERALES Y QUE HAN OBTENIDO TODAS LAS APROBACIONES Y LICENCIAS NECESARIAS PARA SU REGISTRO EN LA PLATAFORMA Y EL USO DEL SERVICIO.

Descripción de los servicios de transporte a viajeros

Reservar un Servicio de Transporte con nosotros, significa que un Conductor se convertirá en la persona que le trasladará durante su estancia.

No somos un operador de alquiler privado autorizado ni un transportista y NO proporcionamos los Servicios de transporte. Actuamos únicamente como intermediarios entre Usted y el Conductor. Al reservar Su recogida a través de la Plataforma, Usted entra en una relación contractual directa y legalmente vinculante con el Conductor que acepta su recogida . La Compañía proporciona información y un método para facilitar los Servicios de transporte, pero no tiene la intención de proporcionar Servicios de transporte ni actuar de ninguna manera como transportista, por lo tanto, no tiene responsabilidad u obligación por los Servicios de transporte que le proporcionen los Conductores.

Situación jurídica de la empresa

Nuestra Compañía proporciona servicios de mediación electrónica o telefónica para el transporte de Viajeros. Como organismo mediador electrónico en el Servicio de Transporte que realizan los Conductores, actuamos únicamente como intermediarios entre los Viajeros y los Conductores. A través de su Plataforma, la Compañía proporciona servicios de mediación para la prestación de Servicios de Transporte de Conductores a Viajeros. En realidad, la Compañía no proporciona por sí misma ni podría considerarse que proporciona los Servicios de Transporte por sí misma, ya que no es un operador de transporte autorizado. En caso de que Usted realice una reserva de un Servicio de Transporte a través de la Plataforma, Usted reconoce que está celebrando un contrato para la prestación del Servicio de Transporte únicamente con los Conductores y Usted y el Conductor son los únicos responsables del cumplimiento de la prestación del Transporte.

La Compañía no presta servicios de transporte, ni interviene en la relación entre Usted y el Conductor que lo Recoge, ya que la relación contractual para la prestación del Servicio de Transporte, se establece exclusivamente entre Usted y el Conductor que se compromete a prestarle los Servicios de Transporte. De ninguna manera la Compañía participa como parte contratante en estos contratos, ni obtiene ningún derecho u obligación que se derive de ellos. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por el transporte de los Viajeros, del que son exclusivamente responsables los Conductores. En consecuencia, la Compañía, sus representantes, empleados y asistentes no son responsables en modo alguno de los riesgos asociados a la celebración,

ejecución y finalización de las transacciones entre los Viajeros y los Conductores y no son responsables en modo alguno de los daños derivados de dichas transacciones. Además, la elección de reservar o no una Recogida a través de la Plataforma, queda a Su entera discreción. Sin embargo, si la acepta, queda obligado y garantiza que cumplirá con todas las obligaciones que surjan de estos Términos de Uso.

La Compañía no representa a Usted ni al Conductor, por lo que no otorga garantía alguna respecto a la calidad de los Servicios de Transporte, la realización del Traslado, el comportamiento de los Viajeros y Conductores. Además, la Compañía no representa ni actúa en nombre de ninguna empresa de transporte.

Tenga en cuenta que los Conductores no tienen una relación laboral con la Compañía ni con sus socios. La Plataforma constituye un método para vincularlo con los Conductores. Además, la Compañía no proporciona ningún tipo de seguro a los Conductores ni a sus vehículos y no asume ninguna responsabilidad si pierde a su personal durante una recogida.

La Compañía puede recomendarle Conductores para la prestación de los Servicios de Transporte. No evaluará la idoneidad, legalidad o capacidad de ningún Conductor y Usted renuncia y libera expresamente a la Compañía de todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades o daños que surjan de, o estén de alguna manera relacionados con, el Conductor. La Compañía no será parte de ninguna disputa entre Usted y los Conductores. Al reservar los Servicios de Transporte, Usted reconoce que la Compañía no tiene participación en la relación contractual entre el Conductor y Usted, sin embargo, los Servicios de Transporte se rigen por estos Términos Generales.

Los servicios de Intermediación que ofrecemos están disponibles únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, distribuir a través de enlaces profundos, usar, copiar, rastrear (por ejemplo, a través de arañas, scrape), exhibir, descargar o reproducir ningún contenido o información, software, productos o servicios disponibles en la Plataforma, para cualquier actividad o propósito comercial o competitivo.

Políticas de los Servicios de Transporte

Política de reservas

No ofrecemos nuestro servicio en todas las ciudades. Para saber si podemos prestarle servicio en su destino, debe consultarnos.

Para reservar su traslado, debe proporcionarnos cierta información, como sus datos personales y puntos de contacto (correo electrónico – móvil), el lugar de recogida, fecha y hora, su lugar de destino, número de vuelo en caso de que llegue en avión para que podamos hacer los arreglos a su favor en caso de que haya un retraso, el número de pasajeros y sus piezas de equipaje para organizar que el vehículo correcto lo recoja, y también su información de pago. Debe aceptar nuestros Términos de uso y Política de privacidad, si desea hacer una reserva para su traslado con nosotros.

Cuando se realiza una reserva de traslado con nosotros, recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción de su reserva de traslado y el punto de encuentro en el lugar de recogida. Examinaremos si podemos servir el traslado en su totalidad o si tenemos motivos para rechazarlo, de acuerdo con las disposiciones de los presentes Términos generales de uso. Tenga en cuenta que en el improbable caso de que no haya ningún vehículo adecuado, en términos de capacidad, disponible en el momento programado de su traslado reservado, también nos reservamos el derecho de dividir su traslado en vehículos separados (sedán) sin costo adicional para que su viaje se adapte adecuadamente. Una vez que se haya asignado un conductor de bienvenida para operar su traslado, le proporcionaremos su nombre. Aviso legal importante: Tenga en cuenta que la finalización del proceso de reserva en línea junto con el correo electrónico de reconocimiento que le enviamos, no constituye nuestra aceptación de su oferta para reservar un traslado a través de nosotros, Nuestra aceptación de su oferta de proporcionar a través de nuestra Plataforma una Transferencia, se llevará a cabo únicamente cuando recibamos el pago de su parte (es decir, cuando se acredite su tarjeta o cuenta de PayPal). Nos reservamos el derecho de rechazar una Orden de Reserva por cualquier motivo, incluidos motivos legales y reglamentarios. Si no podemos proporcionarle el Servicio de Transporte, no procesaremos su pedido, le informaremos lo antes posible y, si ya ha pagado por los productos que no podemos entregar, le reembolsaremos el importe íntegro de manera oportuna.

Usted es el único responsable de enviarnos sus datos personales reales al reservar un servicio de recogida a través de nosotros. También garantiza y declara que es el titular o tiene derechos legales sobre los detalles de los vehículos de pago/cuentas que nos proporciona y que hay suficiente dinero para cubrir el valor del Servicio de traslado. Podemos proceder (sin embargo, no estamos obligados a hacerlo) a un proceso de examen de los detalles de pago que nos proporciona al elegir la tarjeta de crédito como método de pago o a través de proveedores en línea. En caso de que se produzca un error, una declaración engañosa u otro problema, podemos, a nuestra entera discreción, rechazar su pedido.

 Política de cambio de vehículo por la compañía:

La compañía puede cambiar el vehículo elegido sin previo aviso, siempre por causas de organización/disponibilidad pero siempre por una categoría superior o dividir en 2 vehículos las reservas de minivans sin coste adicional

Política de solicitud de factura:

Puede solicitar factura mediante los medios de contacto disponibles en la pagina web dentro del mes natural en que se realiza el servicio de traslado. Se le enviará en pdf.

Si recibimos una solicitud de cancelación entre las 48h y 24h antes de la hora de recogida programada:

– Se cancelará su reserva con un cargo del 50% del importe total por gastos de organización y disponibilidad de los conductores y variación de rutas a los mismos, es decir, se reembolsará al usuario por el 50% del importe total

Si recibimos una solicitud de cancelación con menos 24h antes de la hora de recogida programada:

1. • Se cancelará  su reserva sin derecho a reembolso. Tiene un cargo del 100%

Política de solicitud de cambio de viajeros

Puede ponerse en contacto con la Empresa mediante una llamada telefónica al número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación o en el sitio web o por correo electrónico a info@shuttlefast.es y solicitar cambiar cualquiera de los detalles de la reserva hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada.

Dependiendo de los cambios solicitados, el precio de la Transferencia podría cambiar. En esa ocasión, se le comunicará el nuevo precio de la Transferencia y los nuevos detalles de la Transferencia entrarán en vigor una vez que haya confirmación del pago del nuevo precio de la Transferencia, cuando corresponda. Si el nuevo precio de la Transferencia es menor, la Compañía le reembolsará parcialmente. Si el nuevo precio de la Transferencia es mayor, deberá darnos su consentimiento para cargar en su tarjeta el monto adicional (si lo hubiera) debido a la solicitud de cambio. Si el cambio no puede realizarse se le informará y el usuario puede cancelar la reserva asumiendo las condiciones de cancelación. La empresa no esta obligada a aceptar cambios posteriores a la confirmación de la reserva inicial.

La Compañía no puede realizar cambios en los detalles de los traslados solicitados con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada. En este caso, el traslado se realizará como se reservó inicialmente o podrá proceder con una solicitud de cancelación, de acuerdo con la Política de solicitud de cancelación de viajeros.

Política de tiempo de espera gratuito

Su conductor lo estará esperando en el lugar de Recogida a la hora que se encuentre programada en la Orden de Reserva, sujeto a lo establecido en esta Política de Tiempo de Espera Complementario y Política de Tiempo de Espera Extra, por lo que deberá asegurarse de presentarse a tiempo, para evitar ser marcado como non-show donde aplican todos los Términos de la Política de No Show del Viajero.

La Compañía ofrece los siguientes tiempos de espera gratuitos, dependiendo del tipo de Transfer reservado:

• Aeropuerto: 45 minutos

• Puerto, estación de tren, estación de autobuses: 20 minutos

• Otras recogidas (incluidas las visitas turísticas, hoteles, apartamentos, ciudad): 15 minutos

El tiempo de espera gratuito comienza a contar a partir de la hora de recogida programada.

En el caso de una recogida en el aeropuerto:

Si han proporcionado numero de vuelo en la reserva = El conductor acudirá a la hora de aterrizaje según la app del aeropuerto/flightaware. Y será la referencia para empezar a contar los 45 minutos gratuitos

Si NO han proporcionado numero de vuelo en la reserva = El conductor no sabe en que vuelo llegáis, por lo que no sabemos si aterriza en hora o con retraso. El tiempo de los 45 minutos de espera gratuitos empezaran a contar desde la hora de recogida proporcionada en la reserva.

En el caso de que los Viajeros lleguen en más de un vuelo, la Empresa considerará que la hora de recogida programada es la declarada por el Viajero como hora de llegada durante la reserva o si disponemos de todos los números de vuelos, será el ultimo vuelo en aterrizar quien sirva de referencia para la espera.

Cuando el conductor pueda aceptar la solicitud de tiempo de espera adicional, usted deberá aceptar las tarifas adicionales aplicables mediante una llamada telefónica a la empresa o completando la transacción usted mismo en el enlace que la empresa le enviará o directamente con el conductor. El pago de la tarifa se puede realizar en efectivo directamente al conductor antes del inicio del traslado o electrónicamente a la empresa mediante el enlace de pago que se le enviará.

• Para una reserva STANDARD o STANDARD PLUS: EUR 8,00 / 15 min

• Para una reserva MINIVAN o PREMIUM: EUR 10,00 / 15 min

Política de no presentación de viajeros

La no presentación del viajero (TNS) se define como un viajero que no se encuentra en el lugar de recogida al final del tiempo de espera complementario o del tiempo de espera adicional si así se ha acordado entre el viajero, el conductor asignado y la empresa según la Política de tiempo de espera complementario y la Política de tiempo de espera adicional.

El lugar de recogida se define como el lugar en el que el Viajero ha solicitado ser recogido. En caso de recogida en el aeropuerto, la Empresa le notifica

Al finalizar su tiempo de espera de cortesía, ocurrirá lo siguiente:

• Si no hemos podido localizarles (no hemos llegado a contactar), debemos “liberar” al Conductor. En este caso, la Transferencia se marca como “TNS”.

• Si nos hemos comunicado con usted y nos ha comunicado que estará en el lugar de recogida en 2–3 minutos, haremos un último esfuerzo para esperarle.

Si no aparece a los 2 – 3 minutos liberaremos al conductor de inmediato o seguiremos la Política de tiempo de espera adicional de la empresa en consecuencia.

• Si lo hemos contactado y ha solicitado un tiempo de espera adicional, nos comunicaremos con el conductor y se aplicará la Política de tiempo de espera adicional en consecuencia, siempre y cuando el conductor pueda realizar la espera.

Tiene 24 horas para disputar un TNS comunicándose con el servicio de atención al cliente de shuttlefast. En caso de que usted dispute un TNS, si el conductor estaba en el lugar de recogida entre la hora de recogida programada y el final del tiempo de espera gratuito (o el tiempo de espera adicional, si corresponde), hay pruebas suficientes para suponer que el conductor estaba en el lugar de recogida según las políticas de la empresa. Si hay pruebas suficientes para suponer que tanto usted como el conductor estaban en el lugar de recogida pero no se encontraron, se estudiaran las pruebas a fondo para verificar quien tiene razón, por lo que recomendamos tomar las pruebas oportunas. En caso de que el conductor tenga razón, se dará por concluido sin derecho a reembolso. En caso de que el usuario tenga razón y sus pruebas prevalezcan a las del conductor, se reembolsará el 100% al usuario.

Política de no presentación del conductor

El Conductor debe estar en el lugar de recogida a la hora de recogida programada. Si el Conductor va a llegar hasta 10 minutos tarde, se pondrá en contacto con el Viajero y se lo notificará (por llamada y mensaje de texto/Whatsapp) con la mayor antelación posible, y a más tardar a la hora de recogida programada. Si el Conductor va a llegar más de 10 minutos tarde, se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa y se lo notificará con la mayor antelación posible, y a más tardar a la hora de recogida programada. El Servicio de Atención al Cliente de la Empresa se pondrá en contacto con el Viajero y le notificará el retraso previsto del Conductor. Un retraso no tiene derecho a reembolso, ya que existen problemas de trafico, accidentes en carretera, etc. Ajenos a la compañía.

Política de franquicia de equipaje

Al reservar el traslado, se le solicita que declare el número de piezas de equipaje que llevará consigo durante el traslado. Deberá elegir el vehículo adecuado en función de su equipaje.

Una pieza de equipaje se considera

• Una mochila

• Una maleta (cabina hasta 10kg, mediana hasta 15kg, grande +20kg)

Si lleva artículos adicionales como carritos de bebé, jaulas para mascotas, equipos deportivos, sillas de ruedas plegables, instrumentos musicales, etc., deberá declarar una pieza de equipaje por cada uno de esos artículos y agregar una nota a la reserva describiéndolos. La Compañía podría comunicarse con usted para obtener aclaraciones y ajustar los detalles de la reserva en consecuencia para garantizar que se asigne el tipo de automóvil adecuado para operar el traslado.

El precio del traslado y el tipo de vehículo asignado para operar el traslado reservado se calculan, entre otros factores, en función del número de Viajeros y piezas de equipaje declaradas. Si Usted se presenta con más viajeros y/o lleva más piezas de equipaje de las declaradas, y el Conductor asignado no puede acomodarlos de forma segura y legal, el Conductor se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa antes del inicio del Traslado para explicarle la situación y ayudarle a conseguir otro Vehículo. En esa ocasión, el Conductor solo llevará la cantidad de Viajeros y piezas de equipaje declaradas en la reserva del Traslado.

Si usted se presenta con más Viajeros y/o lleva más piezas de equipaje de las declaradas, y el Conductor asignado puede acomodarlos de forma segura y legal (es decir, en el caso de que un vehículo tipo Minivan acepte un Traslado tipo Sedán), el Conductor debe ponerse en contacto con la Compañía antes del inicio del Traslado para explicar la situación. Si el número adicional de Viajeros y/o la combinación de equipaje dan como resultado un precio de Traslado diferente, la Compañía lo recalculará y se lo notificará en consecuencia. Si Usted acepta pagar los cargos adicionales, el Conductor acomodará a los pasajeros y/o piezas de equipaje adicionales. De lo contrario, el Conductor amablemente lo ayudará a llamar a otro vehículo y transportará la cantidad de Viajeros y piezas de equipaje declaradas en la reserva del Traslado.

La Compañía no se hará cargo del coste de ningún otro medio de transporte utilizado por Usted.

Política de reembolso a viajeros

Tras los siguientes casos, la compañía reembolsará el 100% a los usuarios:

• Si el Traslado reservado es cancelado por la Compañía sea cual sea el motivo y el momento de la cancelación

• Si el traslado reservado es cancelado por el Usuario con mas de 48h

En caso de una disputa por “No presentación del Viajero”, si hay pruebas suficientes para suponer que tanto el Viajero como el Conductor estaban en el lugar de recogida pero no se encontraron y el Traslado no se realizo´, se le reembolsara´ al Viajero el 100% del precio del Traslado según la Política de No presentación del Viajero.

Derechos y obligaciones de los viajeros – Declaraciones – Garantías

REPRESENTACIONES-GARANTÍAS DE LOS VIAJEROS: Al utilizar la Plataforma, usted acepta:

• Proporcionar información verdadera, precisa, completa y actualizada sobre usted en el formulario de reserva, y actualizarla cuando sea necesario. La Compañía no esta´ obligada a monitorear o controlar la exactitud de la información proporcionada por Usted. Si alguna información proporcionada por Usted no esta´ de acuerdo con estas disposiciones o si la Compañía tiene motivos razonables para sospechar que dicha información no esta´ de acuerdo,

la Compañía tiene el derecho de rechazar Su registro, y suspender o terminar inmediatamente, sin previo aviso, el registro de Su cuenta y rechazar cualquier uso, presente o futuro, de los Servicios que requieran registro. En este caso, Usted no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación por el rechazo, suspensión o cancelación de Su registro.

1. • • que no utilizara´ la Plataforma: para ningún propósito ilegal; de cualquier manera que interrumpa, dan˜ e, perjudique o haga menos eficiente a la Compañía; para transferir archivos que contengan virus, troyanos u otros programas dañinos; para acceder o intentar acceder a las cuentas de otros usuarios o para penetrar o intentar penetrar cualquier medida de seguridad; para difundir cualquier contenido que sea difamatorio, obsceno o que pueda tener el efecto de ser acosador, amenazante o abusivo para un individuo o

grupo de individuos por motivos de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad o de otro modo; para publicitar o promover productos o servicios propios o de terceros;

1. • • Abstenerse de hacer cualquier cosa que consideremos razonablemente que es desacreditarle o capaz de dañar nuestra reputación.

     • y reconocemos que tenemos un control limitado sobre la naturaleza y el contenido de la información que usted u otros usuarios de la Plataforma reciben. Aunque nos reservamos el derecho de hacerlo, no monitoreamos dicho contenido en el curso habitual de nuestras actividades y no seremos responsables de dicho contenido. Si tiene una queja sobre otro usuario, comuníquese con nosotros a través de la Plataforma;

     • cumplir con todas las leyes aplicables de su país de origen, el país, estado y ciudad en el que se encuentra mientras utiliza el software o el Servicio;

     • tratar a los Conductores que le sean presentados a través de la Plataforma con respeto y no causar dan˜ os a su Vehículo;

     • para compensarnos y defendernos completamente contra cualquier reclamo o procedimiento legal presentado contra nosotros por cualquier otra persona como resultado de su incumplimiento de este acuerdo.

     • que el correo electrónico (por ejemplo, xxx@yahoo.com ) que utilice para registrarse en la Plataforma no se parezca al nombre de la empresa.

Asimismo, se podrán eliminar las contraseñas de inicio de sesión que se consideren ofensivas, así´ como aquellas que contengan una URL o una dirección de correo electrónico.

1. • • que no utilizara´ el Servicio ni el software para causar molestias, incomodidades o inconvenientes

     • Usted reconoce y acepta que debe evitar cualquier acción que pueda causar problemas de seguridad vial. En particular, Usted garantiza y declara que:

       • no impedir de ninguna manera que el Conductor conduzca con seguridad durante su traslado,

       • No intentar desembarcar o abordar el vehículo cuando este´ en movimiento,

       • no fumar,

       
       que al acceder y utilizar los Servicios a través de dispositivos móviles, o al utilizar ciertas funciones móviles, Usted puede incurrir en tarifas del proveedor u operador de los servicios móviles que Usted utiliza (“Operador”) y Usted es el único responsable del pago de dichas tarifas.

En los casos en que Usted transporte animales y/o objetos durante el Traslado y el Vehículo se dañe/destruya o ensucie de alguna manera debido a ellos, Usted asume la obligación de pagar dichos daños.

4.4. Usted también garantiza que ha leído y comprendido completamente estos Términos de Uso, la Política de Usos Aceptables, la Política de Privacidad y los acepta total e incondicionalmente y que cumple con todos los requisitos legales para la aceptación de estos Términos.

4.5 Usted garantiza y declara que bajo Su propia responsabilidad y costo, tomará de inmediato todas las medidas necesarias y en todo caso compensará, indemnizará y mantendrá indemne a la Compañía, sus Afiliados y sus Socios y a cualquier tercero que derive derechos de los mismos (socios, empleados, administradores, proveedores, agentes, representantes de la misma y sus asociados) por cualquier reclamo, pérdida, daño, costo, gasto, responsabilidad, desviaciones, sanciones, multas, honorarios de abogados que hayamos sufrido como resultado de (a) cualquier violación por parte de Usted de estos Términos de Uso y/o la Política de Usos Aceptables, de Sus representaciones y garantías bajo este Acuerdo, de propiedad intelectual u otros derechos de la Compañía;

2. cualquier otra acción u omisión que sea ilegal durante el uso del Servicio;

3. violación de la ley aplicable en Su nombre.

Derechos de la empresa

Desactivación definitiva (eliminación) de la Plataforma : Salvo lo dispuesto en estos Términos Generales, la Compañía se reserva expresamente el derecho de eliminar la Plataforma y el Servicio respectivamente, en los siguientes casos a absoluta discreción de la Compañía: a) en caso de que Usted viole la Política de Uso Aceptable de la Plataforma, y/o b) viole cualquier término o disposición mencionada y a absoluta discreción de la Compañía esta violación cause riesgo-pérdida inmediata para la Compañía y/o para cualquier otro Usuario de la Plataforma c) haya cometido, a absoluta discreción de la Compañía, un delito penal o de otro tipo, durante el uso de la Plataforma y el

Servicio y/o los Servicios de Transporte y/o d) por cualquier otra razón importante a la que se hace referencia en este documento.

En los casos anteriores, la Plataforma/Servicio se desactiva de forma inmediata y automática, sin que la Compañía otorgue al Viajero derecho a eliminar la infracción, reservándose expresamente todos sus derechos legales, incluido el derecho a la indemnización por cualquier daño que hubiera podido sufrir por los actos y/o omisiones de sus Usuarios conforme a lo mencionado anteriormente.

Desactivación temporal (supresión) de la Plataforma : Salvo lo previsto en estas Condiciones Generales respecto de la desactivación (supresión) de la Plataforma, la Compañía se reserva expresamente el derecho a su sola discreción de desactivar temporalmente la Plataforma/Servicio, directamente y sin penalización alguna en caso de que considere que el Viajero ha incumplido o ha violado cualquier ley aplicable y hasta que el Viajero subsane el incumplimiento dentro del plazo que la Compañía señale, a su sola discreción. En caso de incumplimiento por parte del Viajero, la Compañía podrá desactivar definitivamente la Plataforma para el Viajero, reservándose expresamente todos sus derechos legítimos, incluido el derecho a la indemnización de cualquier daño sufrido por las acciones y/o omisiones del Usuario de conformidad con lo mencionado anteriormente.

Se acuerda expresamente que en caso de que la desactivación (eliminación) permanente o temporal de la Plataforma según los artículos anteriores se base en medios automatizados, el usuario no tendrá derecho a reclamar indemnización por ningún daño causado por la desactivación de la Plataforma/Servicio, de conformidad con las disposiciones anteriores, incluso si la evidencia en la que se basó la Compañía para la eliminación de la Plataforma fuera incorrecta, ya que el usuario reconoce y acepta que los medios automatizados utilizados por la Compañía para identificar cualquier acción ilegal o violatoria del contrato de los usuarios se basan ya sea en comandos electrónicos generalizados/automatizados de un programa de software que puede incluir y/o generar errores o en quejas de otros Usuarios.

erminación del Funcionamiento de la Plataforma : La Compañía se reserva el derecho, por razones técnicas, de mantenimiento y/o actualización de la Plataforma, de interrumpir temporalmente y a intervalos regulares el funcionamiento de la Plataforma/Servicio. En caso de que dicha interrupción dure más de un período de tiempo razonable a absoluta discreción de la Compañía o dicha interrupción ya haya sido programada por la Compañía, esta última notificará a sus Usuarios. Se acuerda expresamente que los Usuarios no podrán presentar ningún reclamo contra la Compañía por cualquier pérdida o daño que surja por este motivo incluso si la Compañía, a su entera discreción, no da aviso de dicha interrupción.

Salvo que se establezca expresamente en este documento, la Compañía puede en cualquier momento terminar, cambiar, suspender o discontinuar cualquier función particular de la Plataforma, incluida la disponibilidad del Servicio en sí, siempre que notifique a los Viajeros por escrito dentro de un período de notificación razonable antes de la fecha de terminación según este artículo.

Limitación de garantías : La Empresa, sus directivos, accionistas, empleados, proveedores, socios actúan siempre de buena fe en el marco de la ley y de las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello, ha tomado todas las medidas técnicas y de otro tipo y hace todo lo posible para garantizar que (a) la Plataforma funcione de forma continua y correcta sin problemas, interrupciones, retrasos, errores o equivocaciones; (b) los defectos y/o errores sean corregidos, (c) los datos/información transferidos a través de la Plataforma (d) la tecnología utilizada por la Empresa o los Servidores, a través de los cuales se pone a disposición el Servicio a los Usuarios, no contengan virus u otros componentes dañinos, sin embargo LA EMPRESA NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA RESPECTIVA por todo lo mencionado anteriormente.

Además, la Compañía no ofrece garantía alguna para (a) el funcionamiento apropiado, efectivo y eficiente de la Plataforma con respecto al propósito para el cual el Viajero la utiliza; (b) la compatibilidad de la Plataforma con software de terceros que el Conductor pueda usar, a menos que estos (software) sean proporcionados por la Compañía y solo en la medida en que la Compañía los haya garantizado en las licencias relevantes proporcionadas a los Viajeros (c) la ejecución adecuada y eficiente de la Obligación de transacción de los Conductores.

Limitación de obligaciones : La Plataforma y el Servicio se proporcionan «tal como están y están disponibles» y de forma totalmente automatizada y no incluyen la importación por parte de la Compañía de ningún elemento en el sistema del Servicio ni personalizaciones ad hoc. La Aplicación podrá en el futuro ser parametrizada, a discreción exclusiva de la Compañía.

La Compañía tomará todas las medidas técnicas y de otro tipo necesarias para asegurar que los Viajeros cumplan con los presentes Términos de Uso, sin embargo, como Proveedor de Servicios de la Sociedad de la Información, no tiene obligación general ni estatutaria de (a) controlar, (b) buscar activamente hechos o circunstancias que indiquen que el Viajero ha participado en una actividad ilegal o violatoria del contrato al usar la Plataforma/Servicio, (c) brindar soporte técnico y/o educación a los Viajeros.

Limitación de Responsabilidad . Además de lo expresamente establecido en el presente, la Compañía no tendrá responsabilidad civil, penal ni ante el Viajero, los Usuarios Autorizados, sus Afiliados, Empleador o empleado y/o cualquier tercero que le preste derechos de ningún tipo, en caso de que cualquiera de estas personas, durante el uso del Servicio, sufra algún daño, pérdida, directa o indirecta, incidental o por lucro cesante, negocio, ingresos, reputación, ventas de productos y frecuencia de prestación de servicios, o

cualquier otra pérdida de beneficios directa, indirecta o compensable, económica o de otro tipo, debido a:

Envío, transmisión, mantenimiento, retención, descarga retrasada o inadecuada de cualquier dato, información y/o Contenido y/o pérdida y destrucción de dichos datos debido a errores, omisiones, mal funcionamiento o disfunciones de las Redes de telecomunicaciones, Internet, el sitio web, los Proveedores de Servicios de Internet.

Cualquier desactivación permanente o temporal del Servicio, cualquier terminación del Servicio o de sus funciones individuales, o cualquier colisión técnica del Servicio de acuerdo con los términos aquí establecidos.

Eventos, situaciones, actos, acciones y/u omisiones de la Compañía o de terceros incluyendo los Usuarios/Usuarios Autorizados para los cuales la Compañía no otorga garantía alguna y no queda obligada por los términos aquí establecidos.

Uso por parte de los Conductores o terceros de los datos de los Viajeros (incluidos los datos personales) para fines distintos al uso del Servicio

Infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales u otra legislación aplicable que se relacione, por ejemplo, con el uso del Servicio.

Infracción de la POLÍTICA DE USO ACEPTABLE DE LA PLATAFORMA, de los presentes Términos de Uso por parte de los Viajeros u otros usuarios de la Aplicación.

Cualquier discrepancia entre el sistema horario del Servicio y un sistema horario definido oficialmente.

Eventos de fuerza mayor.

Conductores que no se presenten o se demoren de alguna manera, salvo lo previsto en el presente documento.

Pérdida de personal durante el traslado o cualquier accidente.

LA COMPAÑÍA NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO QUE PUEDA SUFRIR EL VIAJERO INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE DATOS POR RETRASOS, NO ENTREGAS, ERRORES, TIEMPO DE CAÍDA DEL SISTEMA, ENTREGA INCORRECTA, RED O SISTEMA, DAÑOS EN ARCHIVOS, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO CAUSADA POR NEGLIGENCIA, POR ERRORES Y/O OMISIONES DE LOS USUARIOS.

LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE POR NINGUNA DEMORA, FALLA EN LA ENTREGA O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO QUE SURJA DE LA TRANSFERENCIA DE DATOS A TRAVÉS DE LA RED Y LAS COMUNICACIONES DE INSTALACIÓN, INCLUYENDO INTERNET, MIENTRAS QUE EL USUARIO – VIAJERO RECONOCE QUE EL SERVICIO Y LOS DATOS ENVIADOS POR ÉL/ELLA ESTÁN SUJETOS A LIMITACIONES DE DEMORA Y CUALQUIER OTRO PROBLEMA QUE ESTÉ RELACIONADO CON EL USO DE ESTOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

En cualquier caso, se acuerda expresamente que la Compañía es responsable únicamente de los daños directos que resulten de un engaño o negligencia grave de su parte. Sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias, la responsabilidad de la Compañía por pérdidas directas debidas a negligencia grave independientemente del motivo legal queda expresamente excluida. La responsabilidad de la Compañía por daños indirectos o consecuentes, independientemente del motivo, queda completa y explícitamente excluida. Sin perjuicio de las limitaciones establecidas en el presente documento y en la medida en que lo permita la ley, cualquier responsabilidad de la Compañía se limita al importe total correspondiente al coste total del Servicio de Transporte.

LAS LIMITACIONES Y RESTRICCIONES ESTABLECIDAS EN ESTE DOCUMENTO CON RESPECTO A LA COMPENSACIÓN POR DAÑOS SE APLICARÁN INCLUSO SI LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES NO SE CUMPLEN Y SATISFECHOS O INCLUSO SI SE CONSIDERAN NULOS O INEJECUTABLES Y EL USUARIO RECONOCE QUE ESTAS LIMITACIONES SON JUSTAS Y CONSTITUYEN LA BASE DE ESTE DOCUMENTO Y QUE SIN ELLAS LA COMPAÑÍA NO PROCEDERÍA.

Suministro de Información: La Compañía, si así lo solicita una Autoridad competente de fiscalización, supervisión, judicial u otra, está obligada a transmitir los datos de los Usuarios y/o de Terceros, incluyendo cualquier dato personal de los Usuarios Autorizados proporcionado a la Compañía de conformidad con las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otro dato y cualquier otra información proporcionada por ellos sin su previo aviso o consentimiento, por razones de medidas de protección necesarias contra riesgos para la seguridad pública y estatal, así como por razones de enjuiciamiento, incluidos los delitos y faltas fiscales.

Política de cargos y pagos

La Compañía facilita el pago por adelantado a través de redsys de la Transferencia de un Viajero. El costo de una Transferencia («Costo de Transferencia») es el monto que se le muestra cuando obtiene una cotización a través de la Plataforma o el monto que se le muestra antes del pago. El costo de la transferencia incluye la tarifa del Conductor y los ingresos de la Compañía. Los Ingresos de la Compañía se calculan sobre una base porcentual o pueden ser una tarifa fija y su cálculo

puede cambiar sin previo aviso a Usted y de acuerdo con la voluntad de la Compañía y según se considere necesario para el negocio de la Compañía.

 No asumimos ninguna responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones fiscales del Conductor y/o del Viajero con las autoridades fiscales locales.

Reembolsos: El monto total del costo de transferencia (incluidos los ingresos de la empresa) se carga inmediatamente después de completar dicha elección a la cuenta autorizada de redsys del Viajero y se transfiere (menos los ingresos de la empresa) a la cuenta de dicho Conductor.

Sobre la Política de Reembolso por favor consultar la políticas de Servicios de Transporte.

Ofertas Promocionales: La Compañía, a su sola discreción, podrá poner a disposición de cualquiera de los Viajeros ofertas promocionales con diferentes características.

Facilitación de pagos: Todas las donaciones o cargos, según corresponda, se facilitarán a través de redsys, el servicio de procesamiento de pagos de la Compañía.

Opiniones de viajeros

Sólo los Viajeros que hayan recibido el Servicio de Transporte podrán calificar/comentar el Servicio de Transporte, los Conductores, sus vehículos o cualquier otra cosa que consideren pertinente y merecedora de anotación o de comentario positivo o negativo.

En particular, la Compañía, al finalizar el Transporte, envía un correo electrónico al Viajero con el fin de invitarlo a calificar al Conductor que realizó el Transporte, y a la Compañía. El Viajero califica al Conductor estableciendo una puntuación de una (1) hasta cinco (5) estrellas. Para una puntuación de tres estrellas o menos, el Viajero deberá elegir una de las razones que se le presenten para justificar su calificación negativa. En todo caso, el Viajero tiene derecho a enviar a la Compañía comentarios sobre el Conductor, la Compañía, el Transporte y/o cualquier otra cosa.

La Compañía no indemniza ni recompensa a los Viajeros que hayan enviado su calificación/comentarios. La Compañía podrá utilizar las reseñas, calificaciones y comentarios de los Viajeros a su absoluta discreción para informar a los Viajeros con fines de marketing y para su propia evaluación de los Conductores.

Los viajeros tienen derecho a publicar calificaciones/comentarios en medios públicos, por ejemplo, redes sociales o sitios web como google, TRIPADVISOR y queda a discreción de la Compañía si considera también estas calificaciones/comentarios, como parte de su evaluación por parte de la Compañía y cómo se gestionan en general.

Condiciones Generales Custodia de Equipaje

Al utilizar los servicios de custodia de equipaje, aceptas cumplir con nuestras condiciones
generales. Estos términos incluyen, entre otros, las responsabilidades de ambas partes en
relación con la custodia y entrega del equipaje. Nos comprometemos a proporcionar un servicio
seguro y eficiente, recogiendo tu equipaje en el lugar y hora acordada, y garantizando su
custodia hasta el momento de la entrega. Es importante que los clientes proporcionen
información precisa sobre sus reservas y estén disponibles para la recogida y entrega, ya que
cualquier modificación deberá ser comunicada con antelación. Agradecemos tu confianza en
nosotros y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia posible en Bilbao.
Condiciones de venta y contratación
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en
cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada
vez que realice una reserva, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración
del contrato, serán las que le resulten aplicables.

EL SERVICIO

Shuttlefast Ofrece a sus Usuarios la posibilidad de guardar su equipaje con servicio de
recogida y entrega.
Capacidad de almacenaje y precios que ofrece shuttlefast:
Leanse la pagina web, seccion custodia de equipaje
Precio que debe abonar el usuario:
El precio será el indicado en la página web en el momento de contratación.
Reporte de incidencias:
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el
régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el
Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley General 03/2014 para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el
español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en
cualquier momento por el usuario que realice una reserva mediante las opciones de su
navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Al contratar los servicios de custodia de equipaje, el Usuario se obliga en particular y sin
limitación:
1. A proporcionar datos de contacto validos para facilitar la localizacion en las entregas y
recogidas
2. A ser puntual en las horas indicadas en la reserva
3. A no utilizar la custodia para fines ilegales o no autorizados. El usuario de manera
individual, se compromete a no almacenar objetos cuya mera tenencia o tráfico sea
ilegal, tales como; objetos robados, drogas, material pornográfico, y de cualquier modo,
denigrantes para el ser humano.
4. A no depositar ningún bien, cuya tenencia requiera licencia o autorización, como por
ejemplo armas.
5. A no depositar en las maletas ningún tipo de material o sustancia peligrosa o
contaminante (tales como, objetos inflamables o sustancias peligrosas).
6. A no utilizar el servicio de custodia para depositar animales o cualquier tipo de ser vivo.
7. A no depositar en las maletas comida, salvo que se trate de comida envasada que no
pueda derramarse, manchar o producir olores de ningún tipo en las instalaciones
8. A no utilizar el servicio para depositar bienes que deba recoger un tercero. El servicio
de custodia no se debe utilizar como un medio de tráfico de bienes o de intercambio
entre partes. Se recoge y entrega a la misma persona.

9. En caso de registro policial en el trayecto o en las instalaciones, el propietario asume
toda la responsabilidad asumiendo que Luggage Bilbao desconoce los objetos del
interior
10. El usuario no podrá acceder a las instalaciones de custodia del equipaje por motivos de
seguridad. Unicamente los vehiculos autorizados de Luggage Bilbao depositan y retiran
sus pertenencias.
11. A no introducir en las maletas, dinero, joyas, artículos tecnológicos o bienes de especial
valor, siendo de exclusiva responsabilidad personal, la decisión del usuario de usar el
servicio de custodia para guardar este tipo de bienes de especial valor.

CONSECUENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO
DE SUS OBLIGACIONES

El usuario deberá mantener indemne a Luggage Bilbao, por los daños derivados del
incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato.
Incumplimiento / ausencia del cliente en la entrega
En caso de que el usuario no aparezca a la hora acordada para la entrega del equipaje, el
vehiculo de shuttlefast esperará un máximo de 15 minutos adicionales. Shuttlefast, quedará
autorizada para regresar a las instalaciones.
Llegado el caso, shuttlefast almacenará temporalmente el equipaje y tratará de ponerse en
contacto con el Usuario.
Si localizamos al Usuario gestionaremos la nueva devolución del equipaje (cuyo coste será
asumido al 100% por el Usuario). Transcurridos quince días sin haber podido contactar con el
Usuario o sin que el Usuario haya contactado con shuttlefast y sin haber podido hacerle llegar
el equipaje por otros medios, se entenderá que los bienes han sido abandonados por parte del
Usuario a todos los efectos. Llegado el caso, shuttlefast dejará de conservarlos, dándole la
salida que estime oportuna o conveniente, según el tipo de bienes abandonados.
Por cada día adicional que transcurra, desde el dia y hora acordado para entregar el equipaje
al usuario, se devengará un importe equivalente a 15€/dia. Adicionalmente, se devengará una
penalización de 100 euros, que deberá abonar el Usuario con independencia del derecho de
shuttlefast de reclamar los daños y perjuicios sufridos de manera efectiva.
Shuttlefast gestionará el envío de los bultos al Usuario, previo pago del servicio, siempre por
parte del Usuario. Llegado el caso, y de manera particular, el Usuario deberá abonar a
shuttlefast, 50 euros en caso de STANDARD o STANDARD PLUS por manipulacion y traslado
+ el coste del envio que se realizara por una empresa externa de transporte (correos, seur,
similar) y 100 euros en caso de reserva MINIVAN por manipulacion y traslado + coste del envio.
La entrega se entenderá producida desde el momento en que shuttlefast, entregue los bultos al
transportista, no asumiendo shuttlefast ningún riesgo por el transporte de los bultos.
La devolución se llevará a cablo una vez shuttlefast, haya recibido el pago por parte del
Usuario de las cantidades devengadas para la entrega de los bienes de conformidad con lo
regulado en el párrafo anterior. Si transcurridos 10 días naturales desde que shuttlefast haya
comunicado por escrito la cantidad a abonar, no se ha procedido por parte del Usuario a dicho
ingreso, se entenderá que los bultos han sido abandonados a todos los efectos por parte del
Usuario, procediendo shuttlefast, a actuar en los términos especificados anteriormente para los
bienes abandonados.
Uso inadecuado del servicio de custodia
Shuttlefast se reserva el derecho a retirar cualquier objeto que no cumpla con la normativa de
uso de la custodia y se trate de un objeto prohibido. Si se diera el caso, shuttlefast, estará
autorizado a llamar a la policía y denunciar la conducta, así como a retirar los objetos
prohibidos.
El Usuario se hace responsable de todos aquellos objetos, artículos que guarde en la(s)
maleta(s)
En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos llevará una penalización de 200 euros,
penalización que no excluirá la obligación del Usuario incumplidor de indemnizar a shuttlefast,
por los daños y perjuicios causados de manera efectiva.

Shuttlefast no accederá al interior del equipaje a no ser que las autoridades policiales se lo
pidan por sospecha de tenencia de armas o objetos ilegales.
Abono de penalizaciones
Las penalizaciones detalladas en el presente documento, serán abonadas por el Usuario con
el mismo medio de pago utilizado al contratar el servicio o mediante transferencia bancaria a la
cuenta indicada por shuttlefast. El usuario acepta expresamente que shuttlefast, proceda al
cobro de las cantidades establecidas en el presente documento utilizando la tarjeta o medio de
pago del Usuario al contratar el servicio.

OBLIGACIONES DE SHUTTLEFAST EN CUSTODIA DE EQUIPAJE

Shuttlefast se obliga a mantener activo el servicio y a poner a disposición del usuario opciones
de contacto
Así mismo, se obliga a resolver cualquier incidencia que puede surgir en el uso del servicio a la
mayor brevedad posible.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD EN CUSTODIA DE EQUIPAJE

No se hace responsable de retrasos en la entrega por causas de tráfico o impedimentos ajenos
que hagan no llegar a tiempo al vehiculo, no pudiendo el Usuario reclamar por este concepto
En el caso de robo total, desaparicion o similar shuttlefast tiene suscrito un contrato de seguro
a favor de los usuarios que cubre pérdidas por robo hasta un máximo de 150 euros por
reserva. Este abono le corresponde a la compañía de seguros y shuttlefast no adelantará el
pago al usuario.
Dicho seguro no cubre pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas
de plasma y en general objetos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles,
ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro
medio que contenga datos o imágenes ni robos parciales, ya que no podemos verificar que
habia en su interior, unicamente se reembolsa por la perdida o robo de su totalidad
Resolución de conflictos
En caso de conflicto o necesidad de acudir fisicamente a un juzgado, éste siempre será
en la ciudad donde se presta el servicio (Bilbao)
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de
una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para
la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE)
524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se
encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Al celebrar este acuerdo y utilizar el software, la Plataforma o el Servicio, en la medida permitida por la ley, Usted acepta que defenderá, indemnizará y eximirá a la empresa, sus licenciantes y a las organizaciones matrices, subsidiarias, empresas afiliadas, distribuidores, socios afiliados (de distribución), accionistas, funcionarios, directores, empleados, representantes, miembros, abogados, licenciatarios, agentes u otros involucrados en la creación, patrocinio, promoción o puesta a disposición de otro modo del software y sus contenidos de toda responsabilidad por cualquier reclamo, costo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o en relación con: (i) cualquier pérdida o daño punitivo, especial, indirecto o consecuente, cualquier pérdida de producción, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño a la buena voluntad o reputación, pérdida de reclamo, (ii) cualquier inexactitud relacionada con la información (descriptiva) (incluidos datos personales, comentarios y calificaciones) de los usuarios tal como se pone a disposición en nuestro software, (iii) los servicios prestados por el conductor, (iv) cualquier daño, pérdida o costo (directo, indirecto, consecuente o punitivo) sufrido, incurrido o pagado por Usted (incluidos los honorarios y costos de abogados), de conformidad con, que surja de o en conexión con el uso, la incapacidad de usar o el retraso o el virus de nuestro software y/o el servidor en el que está alojado el software, o (v) por cualquier lesión (personal), muerte, daño a la propiedad u otros daños, pérdidas o costos (directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos) sufridos, incurridos o pagados por Usted, ya sea debido a actos (legales), errores, infracciones, negligencia (grave), mala conducta intencional, omisiones, incumplimiento, tergiversaciones, agravio o responsabilidad estricta por o (total o parcialmente) atribuible al usuario (sus empleados, directores, funcionarios, agentes, representantes o empresas afiliadas) (incluidos los honorarios y costos de abogados), incluida cualquier cancelación (parcial), doble reserva, huelga, fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de nuestro control (vi) cualquier información sobre este software a veces vinculada a sitios externos sobre los cuales nuestros servicios no tienen control y por los cuales no asumimos ninguna responsabilidad (vii) cualquier violación o incumplimiento por parte del usuario de cualquier término de este acuerdo o cualquier ley o regulación aplicable, ya sea que se haga referencia aquí o no.

Ley aplicable – Jurisdicción

Cualquier disputa entre las partes relativa a la Plataforma, interpretación, nulidad de los términos del contrato, la existencia o inexistencia de derechos y obligaciones de las partes contratantes en virtud del contrato o incluso de agravio, se interpretará de conformidad con las leyes de País Vasco y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Bilbao, bajo cuya jurisdicción las partes se someten voluntariamente.